Garantie 7 ans pièces et main d'oeuvre
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Garantie 7 ans pièces et main d'oeuvre
Chez True Refrigeration, nous combinons innovation et savoir-faire pour fournir des équipements répondant aux plus hauts standards de durabilité, d’efficacité et de fiabilité. Chaque unité est conçue pour fonctionner pendant des années, permettant aux entreprises de se concentrer sur l’essentiel : servir leurs clients.
Lorsque vous choisissez True, vous n’achetez pas seulement un réfrigérateur, vous faites un investissement durable dans la qualité, la fiabilité et la performance.
Si vous ne savez pas quelle couverture de garantie il vous reste, vous pouvez la vérifier facilement en relevant le numéro de série (généralement situé sur la paroi intérieure gauche du meuble), en excluant les chiffres avec tiret, puis en l’entrant ici avec votre pays. Vous pourrez ainsi obtenir des informations sur votre produit, notamment son manuel d’utilisation et son statut de garantie.
Notre garantie de 7 ans est soutenue par un vaste réseau de service à travers l’Europe, le Royaume-Uni et l’Irlande. Nous assurons la livraison de pièces détachées en 24 heures à nos prestataires agréés, et le portail “My True” offre aux opérateurs un accès instantané aux détails de garantie et aux prestataires recommandés. Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30. Pour obtenir de l’aide, appelez notre hotline : Royaume-Uni et Irlande +44 (0)800 783 2049, France +33 (0)971 044 383, ou Allemagne +49 (0)800 450 64 50. Pour tous les autres pays, veuillez contacter votre distributeur.
La couverture est de 7 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement.
Toute demande sur les clauses de garantie doit être adressée en premier lieu au Directeur régional des service ou au service commercial de la garantie.
Nous espérons vous avoir donné ainsi toutes les informations nécessaires pour assurer à votre client un service après-vente efficace et rapide et nous serons heureux de continuer à vous servir à l’avenir.
Cette garantie ne s’applique qu’aux équipements, livrés de nos entrepôts, à partir ou après le 1er Octobre 2025.
TRUE garantit à ses clients que chaque nouveau meuble de la marque TRUE (comprenant ce dernier et toutes les pièces le composant), est exempt de défaut de fabrication hors vices cachés. Cette garantie s’applique en utilisation normale et correcte et en respectant les consignes d’entretien et les recommandations d’installation et de démarrage préconisées sur la notice d’installation fournie avec chaque unité TRUE. L’obligation de TRUE aux termes de cette garantie est limitée à sept (7) ans et trois mois (87 mois) à compter de la date d’expédition de True. Toutes les pièces couvertes par cette garantie qui sont déterminées par TRUE comme étant défectueuses dans les sept (7) ans et trois mois (87 mois) qui suivent la date d’expédition de True, sont limitées à la réparation ou au remplacement, y compris les frais de main-d’œuvre, les pièces ou assemblage défectueux. La garantie comprend les coûts de main-d’œuvre et de déplacement raisonnable tel que déterminé par TRUE. TRUE se réserve le droit de réclamer toutes pièces défectueuses pour inspection dans les 90 jours après la date de réparation. (Les frais d’expédition devront pré-payés).
TRUE assure que ses compresseurs hermétiques et semi-hermétiques sont exempts de tous défauts de fabrication (hors vices cachés) en utilisation normale de fonctionnement durant une période de sept (7) ans et trois mois (87 mois) à compter de la date d’expédition du fabriquant. Tous compresseurs déclarés défectueux par TRUE durant cette période sera, suivant la décision de TRUE, réparés ou remplacés par un compresseur ou des pièces de compresseur de conception et de capacité similaire. La garantie de 7 ans et trois mois (87 mois) du compresseur ne s’applique qu’aux pièces de compresseur de même type et de même puissance.
La garantie de sept ans détaillée ci-dessus pour le compresseur sera annulée si la procédure suivante n’est pas soigneusement respectée. Ce système contient du gaz réfrigérant R404A, R134a, ou R290 réfrigérant et des lubrifiants à base d’ester de polyol. Attention ce lubrifiant a des qualités d’absorption rapide de l’humidité, s’il subit une trop longue exposition à l’air libre, il doit être enlevé et remplacé par un nouveau. Concernant les spécifications et les quantités, merci de contacter notre département technique. Ne pas ce conformer aux spécifications techniques des différents gaz et liquides annulera la garantie du compresseur.
Le remplacement du déshydrateur est très important et ce dernier doit être obligatoirement remplacé quand le système de réfrigération a été ouvert pour travaux. Un déshydrateur OEM est prévu d’être utilisé. Le nouveau déshydrateur doit également avoir la même capacité que le déshydrateur venant d’être remplacé.
Un niveau d’aspiration au micron (500microns minimum) est demandé afin d’assurer un très bas niveau d’humidité dans le système.
La seule obligation de TRUE concernant cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces, sous réserve des informations supplémentaires ci-dessous.Cette garantie n’autorise aucune personne à assumer des obligations autres que celle expressément couvertes par cette garantie.
True n’est pas responsable des pertes économiques, pertes de bénéfice ou de dommages spéciaux ou indirects, y compris, sans limitation, les pertes ou dommages liés à une plainte pour détérioration d’aliments ou de produits frais, qu’elles soient ou non à mettre sur le compte d’une panne de réfrigération.
Cette garantie ne peut être cédée et s’applique uniquement à l’acheteur/utilisateur original après livraison de l’appareil. Une telle cession ou transfert annule les garanties existantes et annule toutes les garanties expresses ou implicites, y compris celles de qualité marchande ou d’adaptation à un emploi particulier.
True ne prend pas sous garantie (pièces et main d’oeuvre) la casse de pièces ou tous autres dommages résultant d’une mauvaise installation, utilisation ou suite à un nettoyage non conforme au manuel de garantie fourni avec chaque appareil.
Aucune garantie ou qualité marchande ou adaptation à un emploi particulier implicites. Il n’existe aucune autre garantie expresse, implicite ou statutaire. Ces garanties sont exclusives et remplacent toutes autres garanties, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d’adaptation à un emploi particulier. Il n’existe aucune garantie qui dépasse la durée de celles décrites dans les présentes.
En aucun cas TRUE Europe prendra à sa charge les frais de transport ou de déplacement relatifs à des interventions techniques sous garantie effectuées en dehors des locaux du client.
TRUE n’est pas responsable de la réparation ou du remplacement de toute pièce reconnue par TRUE comme ayant été soumise après la date de fabrication à des altérations, négligences, utilisations abusives ou incorrectes, accidents ou dommages lors du transport ou de l’installation, incendie inondation ou cas de force majeure.
True n’est en aucun cas responsable des pannes engendrées par une connection électrique défectueuse, par l’utilisation de rallonge électrique, ou par des variations de voltage. De ce fait aucun remplacement de pièces ou d’appareils sera pris en compte suite à ce type de problèmes.
Pour bénéficier d’un avoir pour une pièce sous garantie: écrivez à TRUE que vous avez besoin de la pièce de rechange demandée. TRUE vous enverra cette pièce en port payé directement à l’adresse indiquée sur votre demande. En même temps, votre entreprise sera facturée du prix de la pièce à payer dans les 30 jours. Une note d’avoir sera émise en contrepartie de cette facture quand la pièce sera expédiée en port payé au bureau de TRUE Royaume-Uni ou qu’un représentant de chez TRUE a vérifié la pièce défectueuse lors d’une visite dans vos locaux.
Cette garantie ne s’applique pas et TRUE n’est pas responsable pour des réclamations de garantie faites sur des produits vendus, utilisés à l’extérieur ou importé de pays non membres de l’Union Européenne.
Toutes demandes doivent indiquer le type de l’appareil réfrigéré, son numéro de série, une preuve d’achat, la date d’installation et toutes informations pertinentes démontrant l’existence de un ou plusieurs défauts . Toute réparation dans le cadre de ces clauses de garantie doit débuter moins d’un (1) an après que l’action ait EU des raisons de s’exercer.
La garantie de sept (7) ans ne comprend pas le remplacement des ampoules électriques ou joints de portes.
Marquant une nouvelle étape importante dans sa stratégie de croissance mondiale, True Refrigeration a étendu sa présence au Moyen-Orient avec l’ouverture d’un nouvel entrepôt à Dubaï.